Preguntas más frecuentes
Bienvenido a nuestra sección de preguntas frecuentes en OPTIVA MOTORSPORT . Su CONFIANZA es nuestra máxima prioridad.
Aquí encontrará información esencial para tranquilizarse rápidamente:
Para cualquier otra pregunta, contáctenos en optiva.eu@gmail.com
1. ¿CUALES SON LOS TIEMPOS DE ENVÍO?
Procesamos sus pedidos en 1-2 días hábiles. El tiempo de entrega es de 07 días hábiles.
Ocasionalmente, pueden ocurrir retrasos debido a la alta demanda, por lo que pedimos disculpas de antemano.
2. ¿CUALES SON LOS COSTOS DE ENVÍO?
Disfruta de envío gratuito únicamente dentro del Reino Unido.
3. ¿A DÓNDE REALIZAN ENVÍOS?
En principio, realizamos envíos a todo el mundo. Es posible que algunos países no puedan aprovechar nuestras ofertas, por lo que pedimos disculpas de antemano.
4. ¿QUÉ DEBO HACER SI MIS DATOS HAN SIDO INTRODUCIDO POR ERROR / HAN MODIFICADO?
Si ha introducido información incorrecta o necesita realizar cambios, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en optiva.eu@gmail.com.
Una vez enviado el pedido, no podremos modificarlo. Si el paquete es devuelto, nos pondremos en contacto contigo para decidir los pasos a seguir.
5. ¿CÓMO PUEDO OBTENER INFORMACIÓN SOBRE EL ESTADO DE MI PAQUETE?
Realizamos envíos con seguimiento. Para obtener información de seguimiento, envíenos un correo electrónico a optiva.eu@gmail.com.
Tenga en cuenta que la información de seguimiento puede tardar entre 3 y 5 días en actualizarse en el sistema.
6. ¿OFRECEMOS DERECHO A DEVOLVER LOS PRODUCTOS?
Estamos convencidos de la calidad de nuestros productos, por eso hemos establecido un derecho de devolución de 30 días, ¡para que no haya ningún riesgo!
La mercancía debe estar sin usar, en su estado original y en su embalaje original.
7. MI PRODUCTO TIENE UN DEFECTO DE FABRICACIÓN Y/O ESTÁ DEFECTUOSO. ¿QUÉ PUEDO HACER?
Cambiaremos inmediatamente un artículo si está defectuoso o dañado.
Si en este caso deseas cambiarlo por el mismo artículo te agradeceríamos que:
1) Tome una fotografía o un vídeo del artículo defectuoso o dañado, envíenoslo por correo electrónico a optiva.eu@gmail.com e infórmenos de su reclamación.
2) Nos pondremos en contacto con usted para resolver la situación.
8. ¿CÓMO OBTENGO UN REEMBOLSO DE LA MERCANCÍA?
Una vez inspeccionada su devolución, nos comunicaremos con usted para proceder con el reembolso.
El reembolso se realizará al método de pago utilizado durante su pago.
9. ¿ES SEGURO EL PAGO EN LÍNEA?
Los pagos en línea están encriptados por razones de seguridad. Su información está protegida y los pagos son procesados por socios de seguridad certificados.
10. ¿CÓMO PUEDES CONTACTARNOS?
Tenga la seguridad de que estamos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con un equipo de servicio al cliente dedicado, con sede en Canadá, listo para ayudarlo en cualquier momento, cualquier día.